Влюбленные Хейли и Джеймс вновь сталкиваются с извечной дилеммой: где и с кем провести предстоящие рождественские праздники. В этом году ситуация осложняется тем, что их семьи решают объединиться для совместного торжества. Отец Джеймса, желая проявить гостеприимство, предлагает всем вместе отправиться на фешенебельный горнолыжный курорт в живописных Австрийских Альпах. Это предложение, казалось бы, должно было решить все проблемы, однако отец Хейли, не желая упускать контроль из своих рук и настаивая на собственном выборе места, втайне бронирует совершенно другой отель, расположенный в значительном отдалении.
В результате этого комичного, но крайне неловкого недоразумения две семьи оказываются разделены: родственники Хейли прибывают в одну гостиницу, а клан Джеймса — в другую. Разница в местоположении и атмосфере отелей создает серьезный логистический и эмоциональный барьер. Теперь Хейли и Джеймс должны срочно разработать план действий, чтобы исправить ситуацию и гарантировать, что обе семьи смогут провести Рождество вместе, как и было задумано.
Ситуация усугубляется тем, что каждый из родителей проявляет упрямство, не желая уступать своему визави. Хейли и Джеймс осознают, что им придется продемонстрировать все свое дипломатическое мастерство, чтобы найти компромисс и не обидеть ни одну из сторон. Они рассматривают самые разные, порой абсурдные идеи: от организации совместного праздничного ужина в нейтральном месте, расположенном посередине между двумя отелями, до постоянного перемещения родственников туда и обратно, чтобы угодить всем. Однако с каждым днем напряжение только нарастает. Родственники начинают открыто выражать свое недовольство, а времени на подготовку остается катастрофически мало. Влюбленные понимают, что если решение не будет найдено в кратчайшие сроки, праздник, который должен был стать объединяющим, может быть безвозвратно испорчен для всех.
